Política de Privacidade

Política de Privacidade da E-cervejas

Esta Política de Privacidade explica o uso das informações coletadas pelo site "www.e-cervejas.com.br".

A Política de Privacidade foi elaborada para afirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos Usuários e Internautas.

A presente política abrange o tratamento que nossa site dá as informações capazes de identificar os Internautas, Usuários ou Clientes sejam as coletadas diretamente neste site, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas à Central de atendimento E-CERVEJAS.

Por favor, leia com atenção as informações aqui descritas, pois ao navegar no site da E-CERVEJAS, o usuário estará assentido com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste site, pertinentes a essa política.

 

1. Definições

1.1. Para fins de interpretação do presente documento, os termos e expressões abaixo terão os seguintes significados:

  1. E-CERVEJAS.COM.BR: site de serviços na Internet destinado ao comércio de bebidas bens pela Internet.
  2. Internautas: todos aqueles que de alguma forma acessam o Delirium Store;
  3. Usuários: todas as pessoas que se cadastram no site E-CERVEJAS e recebem uma Conta de Acesso individual e exclusiva, Clientes ou não.
  4. Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela E-CERVEJAS.
  5. Conta de Acesso: credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do site www.e-cervejas.com.br, que dá permissão ao Usuário ingressar na área restrita do site, onde é possível verificar a situação dos pedidos, precisão dos dados cadastrais e situação de solicitações de suporte.
  6. Informações pessoais: qualquer informação que possa ser usada para identificar um indivíduo, incluindo, mas não se limitado ao seu nome, qualificação pessoal, inscrição no CPF/MF, endereço físico ou de e-mail, número de telefone, demais dados de contato, dados de cobranças, ou quaisquer outros dados que possam ser suficientes para serem vinculados a essas informações.
  7. Informações de acesso: qualquer informação que possa ser usada para identificar o Internauta, sua solicitação e atividades na Internet, a interação com um serviço, as mensagens enviadas ou divulgadas, o Endereço de Protocolo de Internet ("IP") e horário de conexão, as URLs do site de origem e do site que o usuário pode visitar em seguida, o tipo e o idioma do navegador, um ou mais Cookies que possam identificar o seu navegador ou a sua conta, informações gerais e específicas sobre o hardware do seu computador, telefone móvel ou outro dispositivo, conexão à Internet, sistema operacional e número da versão utilizada.
  8. Cookie: arquivo de texto enviado pelo servidor do site E-CERVEJAS para o computador do Internauta, com a finalidade de identificar o seu computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um Cookie é atribuído individualmente a cada computador; ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
  9. Criptografia: nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
  10. Firewall: nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

 

2. Objetivo da solicitação da inserção de informações pessoais do cliente pelo site E-CERVEJAS.

2.1. Uma das principais diretrizes da E-CERVEJAS é o respeito pelos nossos clientes. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais e informações de acesso sob completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as unicamente para:

  1. Realizar a entrega e a cobrança dos produtos adquiridos pelo site www.e-cervejas.com.br, bem como a identificação do respectivo destinatário;
  2. Cumprir obrigações legais;
  3. Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos nossos Internautas e desenvolvimento de nossas campanhas;
  4. Manutenção de dados e ações de relacionamento com o Usuário, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela E-CERVEJAS;
  5. Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site da E-CERVEJAS;
  6. Melhoria da experiência do usuário no site E-CERVEJAS, por meio de ofertas específicas e direcionadas, além da prática de marketing direcionado, de acordo com o seu perfil;

2.2. As informações solicitadas aos Internautas são necessárias para melhorar e personalizar a experiência de compra em nosso site. Essas informações não serão utilizadas além das hipóteses previstas neste documento e qualquer uso estará sempre vinculado com as diretrizes traçadas pela E-CERVEJAS nesta Política de Privacidade.

2.3. O Usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer, assumindo a correspondente responsabilidade pela sua inexatidão, bem como se compromete a mantê-los atualizadas. O site E-CERVEJAS não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

2.4. O Usuário que se cadastrar no E-CERVEJAS utilizando dados falsos ou de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsidade ideológica, estelionato ou outros delitos mais graves, podendo responder civil ou criminalmente por tal conduta, nos termos da lei.

2.5. O Usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração, retificação e/ou exclusão de seus dados, bastando para tanto, utilizar sua conta de acesso no site www.e-cervejas.com.br

 

3. Obtenção das informações pessoais e informações de acesso

3.1. São coletadas informações de acesso e pessoais, que irão identificar os Internautas ou perfis de Usuários, quando estes:

  1. Acessam o site www.e-cervejas.com.br;
  2. Interagem com as diversas ferramentas existentes no site da www.e-cervejas.com.br, fornecendo tais informações voluntariamente;
  3. Se cadastram no site da www.e-cervejas.com.br;
  4. Quando efetuam o pagamento de seu pedido através do PagSeguro;
  5. Ao entrarem em contato com o site da www.e-cervejas.com.br pelo nossos meios de atendimento.

3.2. O E-CERVEJAS recebe e armazena automaticamente em seus servidores informações de acesso dos Internautas mediante a utilização de Cookies.

3.3. Os Cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os Cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm as informações de acesso. De todo modo, você está livre para excluir o Cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu navegador de internet para rejeitá-los ou excluí-los automaticamente. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades da www.e-cervejas.com.br.

3.4. Todas as informações de acesso e pessoais coletadas serão incorporadas à base de dados deste site, cabendo a E-CERVEJAS o armazenamento e tratamento destes dados.

3.5. O usuário consente e concorda que a E-CERVEJAS poderá, a seu exclusivo critério, confirmar a exatidão dos dados pessoais informados pelo Usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados de proteção ao crédito.

3.5.1. Tal atitude, contudo, não acaba e nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a E-CERVEJAS poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender e/ou cancelar o cadastro do Usuário, caso detecte qualquer inexatidão.

3.6. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos Internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos deste documento e as opções de coleta e armazenamento e a legislação vigente.

3.7. O Usuário consente e concorda que a E-CERVEJAS poderá guardar as informações de acesso e pessoais dos Internautas para finalidades traçadas na presente política, não podendo exceder o prazo limite de 05 (cinco) anos contados do término da relação entre o Internauta e a E-CERVEJAS, sendo facultada a exclusão definitiva de tais informações por solicitação expressa do Usuário ou liberalidade da E-CERVEJAS, obedecidos os limites estabelecidos por Lei.

 

4. Das utilização das informações coletadas

4.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas neste documento, o Internauta declara ter ciência e concorda que a E-CERVEJAS poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

  1. Fornecer, manter, proteger, desenvolver e melhorar o site E-CERVEJAS e sua segurança;
  2. Enviar comunicados aos Usuários sobre ofertas e novidades.
  3. Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
  4. Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do Usuário no site;
  5. Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos Usuários;
  6. Garantir a segurança dos Internautas;
  7. Responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
  8. Armazenar as preferências dos usuários;
  9. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
  10. Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento;
  11. Prestar todos os serviços ofertados em seu site, nas condições previstas nos Termos e Condições de Uso do site www.e-cervejas.com.br

4.3. O Usuário tem ciência e concorda que para fins de prestação de serviços e entrega dos produtos ofertados pela E-CERVEJAS, é necessário a contratação de terceiros, que terão acesso às informações e dados do Usuário exclusivamente para os fins necessários.

4.4. A E-CERVEJAS poderá também compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso dos Usuários para prestação dos serviços oferecidos pela E-CERVEJAS e outras empresas do grupo.

4.5. O Usuário tem ciência e concorda, ainda, que a E-CERVEJAS coletará e tratará os dados fornecidos no Brasil, conforme legislação vigente, sendo possível que estes dados possam ser compartilhados com as outras empresas do mesmo grupo da E-CERVEJAS.

4.6. A E-CERVEJAS também poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para cumprir qualquer lei, regulamentação, determinação judicial, solicitação governamental, ou para detectar, impedir ou abordar de qualquer forma questões técnicas, de fraude ou de segurança, proteger os direitos, as propriedades ou a segurança da E-CERVEJAS, seus Usuários, Terceiros Anunciantes ou quaisquer terceiros.

4.6.1. Nesse sentido, a E-CERVEJAS informa que está legalmente obrigado a divulgar os dados cadastrais que informem qualificação pessoal, filiação e endereço às autoridades administrativas legalmente habilitadas, tais como os Delegados da Polícia Civil e o Ministério Público, nos termos do artigo 10, § 3º, da Lei 12.965/14.

 

5. Da proteção e privacidade das informações coletadas

5.1. A E-CERVEJAS fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenados em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a E-CERVEJAS se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasões no site www.e-cervejas.com.br, em seus servidores e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da E-CERVEJAS.

5.2. Os profissionais da E-CERVEJAS têm conhecimento da presente Política de Privacidade e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar as informações coletadas pela E-CERVEJAS, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

5.3. Os prestadores de serviços da E-CERVEJAS tem ciência e estão comprometidas em respeitar a proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando houver necessidade de compartilhamento destes dados, nos termos desta política.

5.4. O Internauta reconhece e concorda que a E-CERVEJAS pode disponibilizar links para outros sites que, por sua vez, podem coletar informações pessoalmente identificáveis do usuário. O Internauta reconhece e concorda que a E-CERVEJAS não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites; e é recomendado ao Internauta ler atentamente as declarações de privacidade de todo e qualquer site que colete informações pessoalmente identificáveis. Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações coletadas e processadas pela E-CERVEJAS.

5.5. A E-CERVEJAS declara que respeita toda e qualquer legislação vigente sobre proteção de dados e privacidade dos nossos usuários.

 

6. Procedimentos para a sua segurança

6.1. A E-CERVEJAS emprega as medidas modernas de segurança para proteger suas informações pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas.

6.2. Para tanto, a E-CERVEJAS utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores.

6.3. A cada acesso do Internauta ao site E-CERVEJAS, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e a E-CERVEJAS, impossibilitando que outras pessoas interceptem a comunicação através de programas de computador.

 

7. Envio de comunicados e newsletter publicitárias

7.1. A seu exclusivo critério, a E-CERVEJAS poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados em nosso site, ou Internautas em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

7.2. Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio daquele tipo de mensagem por parte da E-CERVEJAS. O cancelamento do envio também pode ser solicitado através do e-mail contato@e-cervejas.com.br.

7.2.1. A E-CERVEJAS se esforçará para atender a solicitação no menor tempo possível. No entanto, tendo em vista o procedimento envolve atualização das bases de dados da E-CERVEJAS e de empresas terceiras, o Internauta compreende que a solicitação poderá demorar alguns dias até ser concretizada.

7.3. O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Internauta. Portanto Internautas que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

7.4. Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela E-CERVEJAS ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

7.5. A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails de cadastro do site E-CERVEJAS para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada Usuário e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termos e Condições de Uso do site E-CERVEJAS.

 

9. Sobre nossa Política de Privacidade

9.1. Esta Política de Privacidade é regida e interpretada segundo a legislação brasileira.

10. Dúvidas

10.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação a nossa Política ou a E-CERVEJAS, favor entrar em contato com a central de atendimento:

  1. Via Chat, acessando www.e-cervejas.com.br, no telefone divulgado no topo do site ou formulário de contato. 
  2. Pelo e-mail contato@e-cervejas.com.br

Atenciosamente, Equipe E-CERVEJAS

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